Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
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Ámbito de aplicación
La presente Política de Envíos regula las condiciones de envío de los productos adquiridos a través de la tienda online Sword Glow. Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente las condiciones aquí descritas.
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Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.
Nuestro equipo comienza a preparar el pedido en un plazo de entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación de la compra.
Una vez enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
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Plazos de envío
El plazo estimado de entrega es de entre 7 y 14 días laborables desde la confirmación del pedido.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por:
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Alta demanda de pedidos.
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Festivos nacionales o locales.
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Retrasos logísticos de la empresa de transporte.
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Circunstancias extraordinarias ajenas a Sword Glow.
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Errores en los datos de envío facilitados por el cliente.
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega.
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Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables, si los hubiera, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de que el cliente finalice el pedido.
En determinadas promociones o campañas, Sword Glow podrá ofrecer envío gratuito.
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Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté completa.
Sword Glow no se responsabiliza de retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por errores en los datos facilitados por el cliente.
En caso de devolución del pedido por dirección incorrecta, el cliente podrá asumir los costes asociados al nuevo envío.
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Incidencias en la entrega
Si el pedido no ha sido recibido dentro del plazo estimado, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigar la incidencia.
En caso de pérdida, daño o cualquier problema relacionado con el transporte, Sword Glow colaborará activamente para encontrar una solución satisfactoria.
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Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte lo permita, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de su pedido.
Los plazos de actualización de la información de seguimiento dependerán de la empresa logística encargada de la entrega.
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Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de un pedido, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: swordglow.info@gmail.com
Sitio web: www.swordglow.shop